Семальт Эксперт объясняет, что вы, возможно, делаете неправильно в автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга - это процесс автоматизации маркетинговых действий с использованием инструментов коммуникации и специального программного обеспечения. Автоматизация маркетинга помогает упорядочить повторяющиеся действия, сегментировать рынок и постоянно измерять успешность текущих действий.

Эксперт Semalt Digital Services Оливер Кинг объясняет, как успешно проводить автоматизацию маркетинга, избегая следующих ошибок.

1. Ориентация в основном на электронную почту

Первая ошибка, которую обычно совершают маркетологи, - это думать, что повторяющиеся маркетинговые действия должны относиться только к электронной почте. Они полезны в начале. Как правило, автоматизация маркетинга служит отличной стратегией последующей деятельности. Однако существуют и другие каналы маркетинга, такие как контент-маркетинг и социальные сети. Зная поведение пользователя и предпочитаемый контент, вы можете создавать автоматические уведомления, электронные письма или сообщения, которые направляют их к связанному контенту, который также может их заинтересовать. Сосредоточение внимания только на электронных письмах ограничивает получение клиентов, так как большинство зрителей, вероятно, будут искать контент и присутствие компании по всей сети.

2. Отказ от персонализации

Персонализация важна, так как отправка монотонного контента всем в списке контактов может нанести вред бизнесу. Клиенты должны чувствовать себя особенными, поэтому отправка им подобных сообщений не помогает достичь этого. Персонализация требует исследования и определения конкретных предпочтений клиентов. После проведения исследований следует упорядочить контент. С течением времени, можно решить углубиться до предложения услуг.

3. Рассматривать посетителя как ведущего

Иногда не все совпадают с услугами, которые предлагает бизнес. Автоматизация маркетинга помогает команде определить потенциальных клиентов, используя различные стратегии. Он определяет, с кем компания должна общаться, а также тех, кто стоит инвестиций. Бизнес не должен интегрировать клиентов и посетителей сайта, которые не являются жизнеспособными лидерами в его стратегии развития бизнеса.

4. Не измерять ваши действия

Автоматизация маркетинга, безусловно, помогает сэкономить время на повторяющихся действиях. Это также открывает возможности, о которых владелец бизнеса мог и не подумать изначально. Целесообразно потратить некоторое время на анализ его производительности, чтобы выяснить, какие функции работают, а какие - нет. После обнаружения возможных недостатков в автоматизации маркетинга, выяснение того, как и почему они происходят, приводит к разработке плана действий. Внедрение решения по автоматизации маркетинга и допущение, что работа выполнена, - рискованное начинание.

5. Быть слишком агрессивным

Использовать инструмент автоматизации маркетинга легко, если информация легко доступна. Тем не менее, можно стать очень агрессивным в кампании, например, отправлять слишком много уведомлений или перепродавать бизнес. Такое поведение вызывает негативную реакцию у аудитории, что может нанести ущерб репутации бренда. Автоматизация маркетинга предназначена для создания потенциальных клиентов, а не для их отпугивания. Крайне важно, чтобы владелец регулировал объем и частоту доставляемого контента.